ผลวิจัยกลุ่มคนยุคมิลเลนเนียล สู่วิธีการทำตลาดแนวใหม่

คนกลุ่มมิลเลนเนียล หรือผู้คนซึ่งเกิดในช่วงทศวรรษ 80 (ปีพ.ศ. 2523) และ 90 (ปีพ.ศ.2533) ที่ตอนนี้อายุราว 17-36 ปี ได้กลายมาเป็นที่สนใจอย่างมากของนักการตลาดทั่วโลก ด้วยเหตุที่คนกลุ่มนี้มีลักษณะความคิด ความเชื่อที่แปลกใหม่ และมีความคล่องแคล่วในการใช้งานเทคโนโลยีดิจิทัล กลุ่มคนยุคมิลเลนเนียลจึงมีความแตกต่างอย่างมากจากคนรุ่นก่อนๆ และยากจะเข้าถึงด้วยวิธีการทำการตลาดแบบเดิมๆ

โกโร โฮคาริ ผู้อำนวยการสถาบัน HILL ASEAN

ศูนย์วิจัยความเป็นอยู่ฮาคูโฮโด อาเซียน หรือ HILL ASEAN (Hakuhodo Institute of Life and Living ASEAN: HILL ASEAN) ได้เผยผลการวิจัยในงานสัมมนา ASEAN SEI-KATSU-SHA FORUM 2017 ระบุว่า ในการศึกษาวิจัยจะแบ่งออกเป็น 2 กลุ่ม คือคนที่เกิดในยุค 80 และ 90 รวม 1,800 คน ใน 6 ประเทศ ได้แก่ สิงคโปร์ มาเลเซีย ไทย อินโดนีเซีย เวียดนาม และฟิลิปปินส์ ซึ่งแม้ทั้ง 2 กลุ่มนี้จะเป็นคนกลุ่มเจนเนอเรชั่นเดียวกัน ก็ยังมีความแตกต่างเรื่องไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตและการทำงาน การใช้เทคโนโลยีดิจิทัล และพฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอย เนื่องด้วยสังคมและเศรษฐกิจต่างๆ ที่เกิดขึ้นในแต่ละช่วงวัยไม่เหมือนกัน โดยการวิจัยดังกล่าว จะใช้เป็นเกณฑ์เปรียบเทียบด้านทัศนคติและพฤติกรรม เพื่อช่วยให้แบรนด์ผู้ประกอบการธุรกิจและนักการตลาด สามารถปรับเปลี่ยนวิธีทำตลาดให้โดนใจคนแต่ละวัยได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ยูสุเกะ มิยาเบะ ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยและพัฒนาประจำภูมิภาค ของฮิลล์ อาเซียน

เมื่อคนยุค 80 และ 90 มีความต่างกันเช่นนี้ นักวิจัยของ HILL ASEAN จึงแนะให้ผู้ประกอบการ นักการตลาด และแบรนด์ต่างๆ ใช้วิธีทำตลาดที่แตกต่างกัน เพื่อเจาะให้เข้าถึงคนเหล่านี้ โดยสำหรับคนยุค 80 แบรนด์จะต้องทำหน้าที่เสมือนเป็นโปรดิวเซอร์ ที่คอยสร้างสรรค์เวทีและแรงบันดาลใจให้พวกเขาได้โชว์คาแร็กเตอร์ของตัวเองให้โลกได้เห็น เช่น เบียร์ยี่ห้อหนึ่งในญี่ปุ่นได้เปลี่ยนฟองเบียร์บนแก้วให้เป็นเหมือนซอฟต์ครีมดูน่ารัก กระตุ้นให้ผู้หญิงชื่นชอบและแชร์ภาพลงโซเชียลฯ ส่วนคนยุค 90 แบรนด์จะต้องเข้าหาคนกลุ่มนี้ด้วยความซื่อสัตย์และจริงใจ ทำหน้าที่เป็นคู่คิดในหลายบทบาททั้งเพื่อน พ่อแม่ หรือผู้ฟังที่ดี ที่คอยให้คำแนะนำและช่วยเหลือพวกเขาได้

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับงานวิจัยได้ที่ www.hillasean.com