แอพฯ สำหรับ IT Support (Google Play)

spiceswork1
spiceswork2
spiceswork3
spiceswork4

Spiceswork
แอพพลิเคชั่นสำหรับทีมงาน IT ที่ช่วยจัดการงานซัพพอร์ตได้อย่างเป็นระบบ ด้วยการออก Ticket หรือตั๋วคิวงาน รองรับทั้งแบบภายในสำนักงานหรือผ่านคลาวด์ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนก็สามารถมอบหมายงานให้กับทีมงานได้ เพียงแค่ออก Ticket ระบุชื่องานและรายละเอียด เลือกเจ้าหน้าที่ที่จะรับผิดชอบ พร้อมระยะเวลาในการดำเนินงาน แอพพลิเคชั่นจะส่ง Ticket แจ้งเตือนทางอีเมลให้กับผู้รับผิดชอบงาน สามารถกำหนดสถานะของงานและปิด Ticket เมื่องานเสร็จ และเลือกเปิดงานใหม่อีกครั้งถ้ายังไม่เรียบร้อย

Free App
ขนาด 10 MB
ระบบ Android 4.0 ขึ้นไป
ค้นหาชื่อ Spiceswork
freshdesk1
freshdesk2
freshdesk3
freshdesk4

Freshdesk
แอพพลิเคชั่นที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับการซัพพอร์ตลูกค้าในรูปแบบต่างๆ ช่วยให้ลูกค้าได้ติดตามสถานการณ์การดำเนินงานด้วยการออก Ticket ติดตามการทำงานในแต่ละขั้นตอน มีระบบแจ้งเตือนเมื่อได้รับ Ticket ใหม่ หรืออัพเดต Ticket เมื่อมีความคืบหน้าในการดำเนินงาน สามารถกำหนดความสำคัญของแต่ละ Ticket ได้ในกรณีที่มีงานเร่งด่วน เพื่อให้ทีมงานจัดลำดับในการทำงาน และยังบันทึกข้อมูลลูกค้าได้ทั้งชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ แจ้งสถานการณ์การดำเนินงาน และโทรหาลูกค้าจากในแอพพลิเคชั่น เพื่อดูขั้นตอนการดำเนินงานร่วมกันได้

Free App
ขนาด 16 MB
ระบบ Android 4.0 ขึ้นไป
ค้นหาชื่อ Freshdesk
servicedesk-plus1
servicedesk-plus2
servicedesk-plus3
servicedesk-plus4

ServiceDesk Plus
อีกหนึ่งทางเลือก ที่จะช่วยให้งานซัพพอร์ตของคุณเป็นระบบมากขึ้น เพียงแค่ให้ผู้ที่มีปัญหาการใช้งานคอมพิวเตอร์ ดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นและส่งคำร้องขอ พร้อมกรอกรายละเอียดปัญหาที่ต้องการให้แก้ไข แอพพลิเคชั่นจะออก Ticket งาน แจ้งเตือนไปยังเจ้าหน้าที่ IT เพื่อกำหนดระยะเวลาการดำเนินงาน วิธีการแก้ปัญหา และส่งข้อความตอบกลับไปยังผู้มีปัญหาการใช้งานได้ทันที เลือกดูสถานะงานของแต่ละ Ticket เพื่อตรวจสอบขั้นตอนการทำงาน และยังแชตกับผู้มีปัญหาการใช้งานผ่านแอพพลิเคชั่น ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนก็ตาม

Free App
ขนาด 3.1 MB
ระบบ Android 4.0 ขึ้นไป
ค้นหาชื่อ ServiceDesk
zendesk1
zendesk2
zendesk3
zendesk4

Zendesk
ระบบ Customer Service จะต้องทำงานได้ตลอดเวลา แม้คุณไม่ได้อยู่ที่โต๊ะทำงาน แอพพลิเคชั่น Zendesk จะช่วยให้คุณบริการลูกค้าได้จากทุกสถานที่ เพียงแค่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณก็สามารถดู Ticket ของงานลูกค้า พร้อมขั้นตอนการทำงานเพื่อแจ้งการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้ทันที หรือจะเลือกสร้าง Ticket งานใหม่ ให้ทีมงานช่วยซัพพอร์ตลูกค้าได้ มีระบบแจ้งเตือนให้กับทีมงานเมื่อมี Ticket งานใหม่ หรือมีการอัพเดตงานต่างๆ และยังค้นหางานแต่ละ Ticket เพื่อตามงานให้กับลูกค้า สามารถถ่ายรูปหรือแนบไฟล์ในแต่ละ Ticket เพื่อเป็นข้อมูลให้กับทีมงานได้อีกด้วย

Free App
ขนาด 5.2 MB
ระบบ Android 4.0 ขึ้นไป
ค้นหาชื่อ Zendesk