แมคโดนัลด์ซื้อกิจการบริษัทที่ทำระบบ Personalized เจาะเอาใจลูกค้าแต่ละราย

แมคโดนัลด์ซื้อกิจการบริษัทเจ้าของซอฟต์แวร์บริหารการตลาดออนไลน์ เน้นการเจาะลึกข้อมูลลูกค้ารายคน (Personalized) และเสนอโปรฯต่างๆให้

Mcdonald’s ลงทุนเข้าซื้อกิจการบริษัท Dynamic Yield จากอิสราเอล เจ้าของซอฟต์แวร์บริหารการตลาดออนไลน์ เน้นการเจาะลึกข้อมูลลูกค้ารายคน (Personalized) และเสนอโปรฯต่างๆให้

นี่เป็นการเทคโอเวอร์ธุรกิจใหญ่ที่สุดของแมคโดนัลด์ในรอบ 20 ปี โดยมีมูลค่าประมาณ 300 ล้านดอลลาร์ หรือเกือบ 1 หมื่นล้านบาท

แมคโดนัลด์จะนำซอฟต์แวร์ Dynamic Yield ไปวิเคราะห์การสั่งอาหารและพฤติกรรมลูกค้าประเภทขับรถ (Drive-Thru) เพื่อจัดโปรฯให้เหมาะกับแต่ละรายและเหมาะกับตัวร้านทำเลและเวลานั้นๆเองด้วย

อย่างไรก็ตาม บริษัท Dynamic Yield จะยังไม่กลายเป็นแผนกหนึ่งของแมคฯ โดยจะยังเป็นบริษัทต่อไป และดูแลลูกค้าเดิมรายอื่นๆเช่น Ikea และหาลูกค้าใหม่รายอื่นๆได้ด้วย

บริษัทนี้อายุ 7 ปี ผ่านการเข้าเพิ่มทุนถือหุ้นรวม 83.3 ล้านดอลลาร์ ทั้งจาก บ. Naver จากญี่ปุ่นซึ่งเป็นเจ้าของ LINE , บ. Baidu ยักษ์เสิร์ชจีน และหนังสือพิมพ์ The New York Timesในสหรัฐฯ

 
ข่าวจาก
techcrunch.com/2019/03/25/mcdonalds-acquires-dynamic-yield