Netflix จะยกเลิกสมาชิกให้ลูกค้าที่ไม่ดูเลยเกินหนึ่งปี

NetFlix สร้างมาตรฐานการหักเงินสมาชิกอัตโนมัติ โดยจะยกเลิกให้เองกับลูกค้าที่ไม่เปิดดูเปิดใช้เลยเกิน 1 ปีขึ้นไป

เน็ตฟลิกซ์แจ้งลูกค้าว่าสมาชิกที่ไม่ดูรายการใดๆเลยถึง 1 ปี   จะมีอีเมล และมีการแจ้งเตือนทางแอพ (notification) ให้สมาชิกรายนั้นๆยืนยันว่าจะต่ออายุหรือไม่

 

… ซึ่งถ้าไม่มีการตอบกลับ  ทางระบบ Netflix ก็จะยกเลิกการสมัครสมาชิกภาพโดยอัตโนมัติ

 

ระบบนี้จะมีผลกับคนที่สมัครในช่วงนี้เป็นต้นไป   ส่วนสมาชิกเก่าๆนั้น  จะมีผลกับคนที่ไม่ได้ดูรายการใดเลยเกิน 2 ปี ด้วยเช่นเดียวกัน

 

มาตรการนี้ ดูเผินๆ เหมือนไม่เป็นผลดีทางธุรกิจกับเน็ตฟลิกซ์เอง   แต่ในอีกแง่หนึ่ง ก็ทำให้บางคนกล้าสมัครยิ่งขึ้น  เพราะเผื่อไว้ว่าถ้านานไปแล้วไม่ได้ดู และลืมไปว่าเคยสมัคร   ก็จะไม่ถูกหักเงินไปเรื่อยๆหลายๆปี

 

อย่างไรก็ตาม จำนวนสมาชิกที่ห่างหายขั้นนี้  ทางบริษัทเผยว่ามีอยู่ราวไม่กี่แสนบัญชี คือน้อยกว่า 0.5% ของจำนวนสมาชิกทั้งหมด

 

 ข่าวจาก
  media.netflix.com/en/company-blog/helping-members-who-havent-been-watching-cancel