เราจะเห็นว่าเดี๋ยวนี้ แบรนด์เริ่มหันมาใช้กลยุทธ์การตลาดโดยอาศัยกลุ่ม Micro-Influencers มากขึ้น จะช่วยประหยัดเวลาได้มาก เปรียบเสมือนการใช้เส้นทางลัดที่ทำให้แบรนด์ไปถึงเป้าหมายได้เร็วขึ้น ด้วยจำนวนผู้ติดตามมีอยู่เป็นทุนเดิม รวมถึงความคิดเห็นที่สามารถโน้มน้าวกลุ่มเป้าหมายได้
Influencer กับ Micro-Influencer แตกต่างกันอย่างไร
เมื่อพูดถึง Influencer ที่ทุกคนรู้จักกัน มักจะคุ้นชินกับเหล่าเซเลป ดารา นักแสดง แต่แท้จริงแล้ว ใครก็ตามที่มีผู้ติดตามในช่องทางสื่อสังคมออนไลน์ และมีความคิดเห็นที่น่าสนใจและสร้างสรรค์ หรือที่เรียกกันว่า เน็ตไอดอล ก็นับว่าเป็น Influencer ได้เช่นกัน
Influencer จึงเปรียบเป็นผู้ที่มีอิทธิพล พูดอะไรแนะนำสินค้าใดไปมักจะส่งผลกระทบถึงสินค้านั้น ๆ ทั้งในด้านดีและด้านไม่ดีซึ่ง และมักจะถูกจ้างให้ช่วยโปรโมทสินค้านั้นๆ ให้เป็นกระแส พร้อมเพิ่มยอดขายให้กับแบรนด์
ส่วน Micro-Influencers จะเป็นกลุ่ม Peer-to-Peer บุคคลที่มีผู้ติดตามตั้งแต่ 500 -10,000 คน คือ การใช้ผู้มีอิทธิพลทางความคิดในระดับจุลภาค หรือในระดับย่อยลงไปแต่มักจะมีความน่าเชื่อถือมากในกลุ่มผู้บริโภคมุ่งหวัง หรือมีความน่าเชื่อถือในระดับผู้บริโภคกันเอง
จะเห็นได้ว่า การใช้กลยุทธ์ Micro-Influencers ให้มีประสิทธิภาพสามารถทำได้โดยการจับกลุ่มเฉพาะเจาะจง เพื่อให้เกิดการกระจายเป็นวงกว้าง ซึ่งไม่เสมอไปว่าคนติดตามน้อยแล้วจะทำให้ Influencer คนนั้นขาดพลังในการโน้มน้าวใจคนหมู่มาก
เทลสกอร์แพลตฟอร์มเชื่อมการทำงาน Micro-Influencers กับแบรนด์
ด้วยปัจจัยดังกล่าว ทำให้เกิดแพล็ตฟอร์มใหม่ที่มีชื่อว่า “Tellscore” (เทลสกอร์) ที่จะเข้ามาช่วยให้ แบรนด์เข้ามาหากลุ่ม Micro-Influencers เฉพาะมากขึ้น เป็นเครื่องมือที่จะช่วยเสริมกำลังให้กับแบรนด์ ในการเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภค และกระตุ้นความต้องการซื้อ ผ่านทางสื่อโซเชียลมีเดียต่างๆ ทำให้แบรนด์และสินค้าหรือบริการกลายเป็นที่รู้จัก
“ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้ Micro-Influencers มีรายได้จากการแสดงความคิดเห็นและนำเสนอคอนเทนต์ของแบรนด์ผ่านช่องทางโซเชียลของตน”
ทั้งนี้ เทลสกอร์ใช้เทคโนโลยี Predictive Micro-targeting ซึ่งช่วยให้แบรนด์สามารถกำหนดงบประมาณเองได้ กำหนดจำนวน Micro-Influencers ที่จะร่วมงานได้ โดยคัดเลือกจากความถนัดของ Micro-Influencers จำนวนผู้ติดตาม และที่สำคัญที่สุดคือ คาดคะเนจำนวนคนเห็นโพสต์ และจำนวนปฏิสัมพันธ์ที่จะเกิดขึ้นจริงกับโพสต์ของ Micro-Influencers ดังกล่าว (Engagement Rates)
แบรนด์ที่อาจจะยังไม่เคยทำการตลาดในลักษณะนี้มาก่อน อาจจะเริ่มจากการลงทะเบียนทดลองใช้งานระบบของเทลสกอร์ดูก่อน โดยสามารถทำแคมเปญและจ้างงาน Micro-Influencers กี่คนก็ได้ตามจำนวนที่เลือก มี Influencers ตั้งแต่เบอร์เล็กถึงใหญ่ ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการเปิดตัวสินค้า การทำแคมเปญการตลาด การทำข่าวประชาสัมพันธ์ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการได้
สุดท้ายแล้ว กุญแจสำคัญที่จะทำให้แคมเปญการตลาดประสบความสำเร็จนั้น ต้องประกอบด้วยแบรนด์ที่ดีที่จริงใจ คอนเทนต์ดี แผนการสื่อสารหรือการโฆษณาที่ดี และที่ขาดไม่ได้ในปัจจุบันคือการสื่อสารผ่าน Micro-Influencers ที่อยู่ในระนาบการสื่อสารเดียวกับผู้บริโภค ซึ่ง Micro-Influencers เหล่านี้มีจุดเด่นที่สามารถสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภคได้โดยตรง จึงเป็นสิ่งที่แบรนด์ไม่ควรมองข้าม
