Viral Marketing เข้าถึงผู้บริโภคได้ตรงจุด
เนื่องจากไวรัลสามารถสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักและมีโอกาสสร้างยอดขายได้ ทั้งไม่จำกัดเวลาเหมือนการซื้อโฆษณาทีวี แต่สิ่งสำคัญต้องรู้จักกลุ่มเป้าหมายของตนก่อน เพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรสำคัญกับเขา สิ่งที่ส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจซื้อ และเหตุผลที่จะทำให้กลุ่มเป้าหมายแชร์เนื้อหาออนไลน์ ซึ่งจะช่วยให้มีข้อมูลในการทำตลาดได้ตรงจุด
ไม่เพียงเท่านี้ โซเชียลมีเดียแต่ละประเภทมีเอกลักษณ์และบุคลิกที่แตกต่างกัน เนื้อหาจึงต้องทำขึ้นมาให้เหมาะสม ดังนั้น ต้องสร้างเนื้อหาที่ดี น่าสนใจ เพื่อให้ผู้ใช้งานโซเชียลมีเดีย คอมเมนต์และแชร์เนื้อหาอย่างต่อเนื่อง หรือบางครั้งอาจจะต้องใช้วิธีการจ่ายค่าโฆษณาในโซเชียลมีเดียเพิ่ม จะช่วยให้กลุ่มเป้าหมายมีโอกาสเห็นคอนเทนต์ได้มากขึ้น
หากต้องการให้เป็นแบรนด์เกิดการรับรู้ในวงกว้าง หรือเป็นที่รู้จักเฉพาะกลุ่ม การใช้ Influencer ที่กำลังเป็นเทรนด์การตลาดมาแรง จะช่วยประชาสัมพันธ์และโพสต์เนื้อหาเป็นการพูดคุยระหว่างกลุ่มคน เพราะผู้บริโภคมักจะรับฟังจากผู้มีอิทธิพลบนโลกออนไลน์ เช่น เน็ตไอดอล เซเลบฯ เพจที่โด่งดัง หรือบล็อกเกอร์ ในการเลือกซื้อสินค้า
ไม่แปลกที่จะเห็นว่าช่วงปีที่ผ่านมาต่างเกิดแพลตฟอร์มเกี่ยวกับการตลาด Influencer หรือเอเจนซี่ อย่าง ชมพู่ อารยา ก็จับกระแสรับผลิตคอนเทนต์ลงโซเชียลผ่านกลุ่ม เซเลบฯ Influencer
สร้าง Viral Marketing ผ่านโปรแกรม Blastmetric
ล่าสุด บริษัท อีส แอม อาร์ ดอท เน็ท จำกัด เป็นอีกหนึ่งรายที่เข้ามารุกกตลาดโซเชียลมีเดียในระยะเวลา 2 ปี โดยพูดถึงจุดเด่นที่แตกต่างจากเจ้าอื่น ตั้งแต่การวางแผนกลยุทธ์ในการทำตลาด ออกแบบและผลิตสื่อ รวมถึงการใช้เครื่องมือในการวางแผนการสร้างสรรค์สื่อ และการใช้ Influencer ทุกกลุ่มคนที่มีในโซเชียล
จักรพันธ์ พวงแก้ว กรรมการผู้จัดการ บริษัท อีส แอม อาร์ ดอท เน็ท จำกัด กล่าวว่า เทรนด์ตลาดของไวรัลมาหลายปีแล้ว จะกลายเป็น New World TV Spot ใหม่ ตอนนี้งบโฆษณากำลังไหลจากทีวีมาออนไลน์ถึง 20% จึงมีโอกาสเติบโตและคุ้มค่ากว่า ซึ่งแคมเปญสามารถกระจายได้รวดเร็ว แต่กระบวนการในการทำไวรัลก็จะละเอียดมากขึ้น ไม่ใช่แค่เรื่องครีเอทีฟในการทำคลิปวิดีโอ ต้องดูคาแร็กเตอร์แบรนด์ว่าเป็นอย่างไร
ภายในงานเปิดตัวโปรแกรม “ Blastmetric” เป็นเครื่องมือ Social Media Tracking Tool พร้อมพูดถึงการทดลองระบบกว่า 1 ปี ที่จะเข้ามาช่วยการทำงานทั้ง 3 ด้านหลัก คือ 1.Facebook Media Planning, 2.Campaign Monitoring & Optimization Real-time และ3.Reporting
นอกจากนี้ ยังแก้ปัญหาในการเลือก Influencer ที่ตัวแบรนด์เองอาจไม่รู้ว่าบุคคลใดที่เหมาะกับสินค้าของตน แต่ระบบ Blastmetric จะทำการดึงข้อมูล Influencer ย้อนหลัง 5 ปี เพื่อวิเคราะห์บุคลิกและจับคู่ที่มีคาแร็กเตอร์เข้ากับแบรนด์ ให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายแบบอัตโนมัติ และวางแผนช่วงเวลาโพสต์ เพราะแต่ละเพจจะมีช่วงเวลาสูงแตกต่างกัน
หลังจากที่ปล่อยแคมเปญออกไปแล้ว ระบบดังกล่าวยังสามารถติดตามวัดผล หากไวรัลไม่เป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้ จะมีระบบ AI เป็นมอนิเตอร์ช่วยกระตุ้นแคมเปญในช่วงเวลาที่เหมาะสม พร้อมสรุปข้อมูลวัดผลหลังจบแคมเปญด้วย
จักรพันธ์ กล่าวทิ้งท้ายถึงภาพรวมตลาดของธุรกิจดิจิทัล เอเจนซี่ ในอีก 2-3 ปีข้างหน้า “งาน Above the Line จะหดตัวลง สวนทางกับงาน Online จะเติบโตขึ้น ทำให้ Agency Service & Staffs มีการปรับตัวขนานใหญ่ Viral Marketing จะกลายมาเป็น New Generation TVC โดยเฉพาะ E-Commerce ซึ่ง Micro Influencers จะมีผลกับตลาดนี้มาก”
