กระแสนิยม O2O จากจีน สู่การเปลี่ยนแปลงตลาดออนไลน์ในไทย

ETDA ได้คาดการณ์ว่า ปี 61 ประเทศไทย การค้าในรูปแบบ E-Commerce ในปัจจุบัน จะเติบโตถึง 3 ล้านล้านบาท ซึ่งหลาย ๆ คนคิดว่าเป็นการทำธุรกิจในรูปแบบใหม่ในปัจจุบัน แต่ตอนนี้ ประเทศจีนมีการทำการตลาดในรูปแบบที่ใช้งานบนออนไลน์ ที่เรียกว่า O2O ซึ่งกำลังเป็นที่นิยมและแพร่หลาย และมีองค์กรไทยบางเจ้านำรูปแบบนี้เข้ามาในไทยแล้ว เรามารู้จักการตลาดรูปแบบ O2O ว่าคืออะไรกันดีกว่า

O2O (Online to Offline) หรือที่แปลให้เข้าใจง่าย ๆ เลยคือ การนำธุรกิจในรูปแบบออฟไลน์และออนไลน์รวมกัน ยกตัวอย่างเช่น LINE ร่วมมือกับ LALAMOVE ที่ให้บริการ LINE MAN ซึ่งการใช้บริการต้องผ่านแอปพลิเคชั่น LINE MAN และเมื่อเราสั่งอาหารเสร็จ ก็จะมีคนขับจักรยานยนต์มาส่งสินค้าหรือบริการที่เราต้องการ เมื่อพูดง่าย ๆ ก็คือ แอปฯ คือ รูปแบบออนไลน์ สำหรับ ส่วนพนักงานขับรถคือออฟไลน์และร้านค้า เมื่อนำมารวมกันก็คือการตลาดในรูปแบบ O2O นั่นเอง

และช่องทางการขายที่พึ่งเปิดตัวในไทยได้ไม่นานมานี้ในลักษณะออฟไลน์และออนไลน์ (O2O) ในชื่อเว็บไซต์ “ต่อยอดออนไลน์” ที่กลุ่มบริษัท แอสเสท เวิรด์ คอร์ปอเรชั่น กระทรวงอุตสาหกรรม และ กระทรวงพาณิชย์ จับมือร่วมกันในการพัฒนาโดยทางต่อยอดออนไลน์ มีรูปแบบเว็บไซต์ http://www.taradtoryod.com

และสำหรับผู้ประกอบการในรูปแบบ SME ในประเทศไทย ที่สามารถใช้ “ต่อยอดออนไลน์” เป็นตลาดการค้าส่งออนไลน์ ในการขายสินค้าให้ผู้ค้าส่งรายใหญ่ทั้งในและต่างประเทศ โดยระบบมีช่องทางการชำระเงินที่หลากหลายและปลอดภัย สินค้าสามารถจัดส่งไปได้ทุกที่ทั่วโลก และสามารถเลือกสินค้าได้ครบทุกหมวดหมู่

การตลาดในรูปแบบ O2O เติบโตอย่างรวดเร็วเพราะการบริการที่เมื่อก่อนประเทศจีนมีการบริการที่มีแนวโน้มต่ำ เพราะการตลาดในรูปแบบนี้ผสานการบริการเข้าไปด้วย ต่อไปหากการตลาดรูปแบบ O2O เข้ามาในการตลาดของธุรกิจไทย อาจจะทำให้เห็นแนวโน้มของร้านค้าทั่ว ๆ ไป มีรูปแบบการบริการที่เปลี่ยนไปทางที่ดีและเข้ามาเปิดบริการในรูปแบบออนไลน์มากขึ้น และทำให้สะดวกสบายต่อผู้บริโภคอย่างเรา ๆ เพิ่มมากขึ้น